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                企業網站要打好“評價營銷”這張牌

                2020-12-04    來源:laser568

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                美國著名的心理學者詹姆士曾說過:“人類本質中最殷切的要求是渴望被肯定。”而評價正是商業中不可或缺的營銷手段,它能幫助企業解決很多問題。例如在產品設計中的各式各樣的評價,也許會帶有一些意見色彩,但這就是其價值所在。“評價”可以讓企業明白——為何用戶喜愛或是討厭企業的產品。

                正因為當人們真正處于某個角色中的時候,可能就很難去站在對方的角度去思考,所以我們需要用評價來幫助我們認清事實的關鍵。而且評價是一種極好的開始方式,可以幫助我們減少溝通壓力,直擊問題要害。好的評價可以激發企業的創造力和靈感,幫助企業決策出最佳的解決方式。而評價營銷在電商企業網站中的作用也正被人們逐步發現和運用。那么,電商企業網站應該如何打好“評價營銷”這張牌呢?

                1、定位明確。做好簡單說明和標準界定,這樣用戶才能在方便理解的情況下給你中肯的反饋信息,同時也可以避免一些吹毛求疵的負面影響。對企業來說,評價最有價值的地方莫過于獲得用戶的反饋信息,這有助于企業及時做出改進措施。

                2、互動分享。互動是改善結果的最好方法。企業要主動與用戶保持分享和互動,充分調動用戶的積極性和價值性,這樣既有用戶為企業工作把關,又可以讓企業有的放矢地了解用戶價值反饋。企業要設身處地為用戶考慮,比如你在創建一個網站,那么就可以想想用戶會以何種方式進入到你的網站里、他們如何使用你的網站來解決自己遇到的問題、他們瀏覽網站的感覺是什么等等,只有方便用戶直觀閱讀和了解的網站才有可能展現更好的用戶體驗。

                3、原型展現。企業網站應該盡可能讓產品和服務描述更加真實生動、一目了然、感同身受,最好是原型展現,評價也是。因為靜態化的東西只會縮小客戶反饋的范圍,人們不可能在同一時間想象的出你所描述的東西,除非有足夠詳盡的文字描述。關注整個產品的用戶體驗反饋是極其重要的,這有助于幫助企業了解你所做的一切是否有意義。

                4、修飾批評。對批評進行修飾是非常有意義的。企業無需改變立場和反饋意見,只需以一種積極的方式來提出自己的反饋和建議,并真誠贊美別人的付出。當涉及到贊美時,一定要慷慨大方,不要吝嗇你的由衷贊美。當設計批評時,一定要借機學會激勵,從而將負面的激情引導向正面的創造。

                評價能真正夠把客戶真正所想的提供給企業,從而讓企業能夠更好地知道客戶現在以及未來的心聲。正因為評價如此重要,所以我們才要在企業電子商務網站中試水評價營銷,也許會收獲意想不到的效果。同時,企業和用戶必須要有同理心,彼此多角度地去分析問題和提出問題,這樣才能創造出更受歡迎地產品和服務。

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